Возврат и обмен
Мы ценим доверие каждого, кто выбирает наши уникальные товары для себя или в подарок. И всегда стремимся к тому, чтобы ваш заказ приносил только удовольствие и гармонию.
Вместе с тем, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», статьей 9, покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения), если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.
Впрочем, некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, что предусмотрено Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. («О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»»).
В частности, не подлежат возврату товары, входящие в следующие группы:
средства личной гигиены (сюда могут относиться, например, благовония, свечи, травы, чаи, эфирные и ароматические масла);
предметы, контактирующие с телом (украшения, амулеты, браслеты и т. п.);
полиграфическая продукция (магические книги, карты Таро и прочее);
предметы индивидуального или ритуального назначения (обереги, фигуры, статуэтки, мешочки, шкатулки);
изделия из натуральных материалов (например, предметы с воском, травами, деревом, натуральным камнем);
товары, изготовленные или заряженные индивидуально по запросу.
Также не подлежат возврату распакованные пищевые продукты, такие как чаи, даже если они не были употреблены.
Что делать, если товар имеет дефект?
Если вы вдруг получили товар с видимым браком или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения. Мы обязательно найдем лучшее решение: обмен, замена или возврат средств.