Повернення та обмін
Ми цінуємо довіру кожного, хто обирає наші особливі товари для себе чи на подарунок. І завжди прагнемо, щоб ваше замовлення приносило лише задоволення та гармонію.
Разом із тим, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», статті 9, покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики, а також документ, що підтверджує покупку.
Втім, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, що передбачено Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. («Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”»).
Зокрема, не підлягають поверненню товари, що входять до таких груп:
-
засоби особистої гігієни (сюди можуть належати, наприклад, пахощі, свічки, трави, чаї, ефірні та ароматичні олії);
-
предмети, що контактують із тілом (прикраси, амулети, браслети тощо);
-
поліграфічна продукція (магічні книги, карти Таро та інше);
-
предмети індивідуального або ритуального призначення (обереги, фігури, статуетки, мішечки, скриньки);
-
вироби з натуральних матеріалів (наприклад, предмети з воском, травами, деревом, натуральним камінням);
-
товари, виготовлені або заряджені індивідуально під запит.
Також не підлягають поверненню розпаковані харчові продукти, такі як чаї, навіть якщо вони не були вжиті.
Що робити, якщо товар має дефект?
Якщо ви раптом отримали товар із видимим браком або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання. Ми обов’язково знайдемо найкраще рішення: обмін, заміна або повернення коштів.
