Возврат и обмен
Мы ценим доверие каждого, кто выбирает наши особые товары для себя или в подарок. И всегда стремимся к тому, чтобы ваш заказ приносил только удовольствие и гармонию.
Вместе с тем, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения), если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.
Однако некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, что предусмотрено Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. («О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"»).
В частности, возврату и обмену не подлежат товары следующих категорий:
• средства личной гигиены (сюда могут относиться, например, благовония, свечи, травы, чаи, эфирные и ароматические масла);
• предметы, контактирующие с телом (украшения, амулеты, браслеты и т. п.);
• полиграфическая продукция (магические книги, карты Таро и другое);
• предметы индивидуального или ритуального назначения (обереги, фигурки, статуэтки, мешочки, шкатулки);
• изделия из натуральных материалов (например, предметы с воском, травами, деревом, натуральными камнями);
• товары, изготовленные или заряженные индивидуально под заказ.
Также не подлежат возврату вскрытые пищевые продукты, такие как чаи, даже если они не были употреблены.
Что делать, если товар имеет дефект?
Если вы получили товар с видимым браком или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения. Мы обязательно найдём оптимальное решение: обмен, замену товара или возврат денежных средств.
